Schäden melden & Tickets

Vom Mangel am Fahrzeug bis zur erledigten Reparatur – nichts geht verloren.

So läuft eine Meldung

ProblemDrei Kollegen melden denselben Defekt – und keiner weiß vom anderen.

LösungSchon im Melde-Assistenten vergleicht die Doublettenprüfung die neue Meldung mit den offenen Meldungen am selben Gerät.
ProblemAuf dem Fahrzeug-Handy ist niemand persönlich angemeldet.

LösungÜber ein Sammelkonto wird trotzdem gemeldet – Name und Kontakt werden je Meldung abgefragt.
ProblemNach einem Unfall fehlt hinterher die Unfallmeldung.

LösungJe Gerätetyp erscheint beim Melden ein Hinweis, z. B. „Bitte zusätzlich eine Unfallmeldung schreiben!“.
ProblemIn der Werkstatt ist unklar, was als Nächstes zu tun ist.

LösungDie Status-Leiste zeigt den ganzen Ablauf und sagt in Alltagssprache, welcher Schritt jetzt dran ist.
ProblemDerselbe Schaden wird zum dritten Mal von vorn untersucht.

LösungBeim Abschluss fragt Rescue-INGE „Wie wurde es repariert?“ – beim nächsten ähnlichen Schaden steht die Lösung direkt im Melde-Assistenten.
ProblemDie Werkstatt ist für vieles zuständig, aber nicht jeder für alles.

LösungMit Untergruppen und „nur Vertretung“ bekommt jeder nur die Mails seines Fachbereichs – und kann trotzdem einspringen.

Tagesübersicht mit Triage, fälligen Tickets, Wiedervorlagen und allem, was im Zulauf ist.
Arbeitslisten als Tages- oder Projektliste – mit Aufwand, Beginn und Zeitplan.
Multi-Tickets: Eine Vorlage erzeugt abhängige Aufgaben, die automatisch aktiv werden, sobald ihre Vorgänger erledigt sind.
Freigabe durch die Einheit: Meldungen werden auf Wunsch erst geprüft, bevor sie in der Werkstatt landen.
Lückenlose Historie, PDF-Export und automatische Archivierung als PDF/A.

Wir zeigen Ihnen das System live – bei Ihnen auf der Wache.